Kebijakan Privasi pusakawin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pusakawin dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh mengenai praktik privasi kami, termasuk bagaimana data Anda diproses, disimpan, dan dibagikan dengan pihak ketiga.

Sebagai operator platform pusakawin, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Data Anda dilindungi dengan enkripsi standar industri dan diakses hanya oleh staf pusakawin yang berwenang.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di akun Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di pusakawin

Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk memenuhi persyaratan regulasi, memproses pembayaran, dan memberikan layanan yang aman. Kategori data berikut dikumpulkan ketika Anda membuat akun pusakawin atau melakukan transaksi:

Informasi Identitas dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar di pusakawin, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Untuk menyelesaikan verifikasi akun (KYC), kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor. Proses verifikasi kami dipandu oleh standar anti-pencucian uang internasional dan persyaratan kepatuhan lokal. Misalnya, pengguna di Jakarta dapat mengirimkan KTP dan bukti alamat terbaru untuk menyelesaikan verifikasi dalam beberapa jam.

Informasi Pembayaran

Kami mengumpulkan detail pembayaran yang diperlukan untuk memproses penyetoran dan penarikan. Ketika Anda memilih saluran pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima informasi transaksi dari penyedia pembayaran tersebut. Kami tidak menyimpan nomor rekening bank lengkap atau detail dompet digital—hanya identifikasi transaksi dan jumlah yang diproses.

Log Aktivitas dan Data Teknis

Kami mengumpulkan log aktivitas untuk keamanan dan analitik. Ini termasuk alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan tanda waktu login. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, memperbaiki masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna di pusakawin. Log ini disimpan selama periode yang ditentukan oleh hukum lokal dan standar industri, biasanya antara satu hingga tiga tahun.

Komunikasi Pelanggan

Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan pusakawin, kami menyimpan catatan percakapan Anda. Ini dapat berupa email, pesan obrolan, atau tiket dukungan. Kami menyimpan komunikasi ini untuk melacak penyelesaian masalah dan meningkatkan kualitas layanan kami. Tim kami berbicara Bahasa Indonesia dan akrab dengan acara lokal seperti Liga 1, Piala AFF, dan Idul Fitri—sehingga permintaan Anda ditangani dengan pemahaman konteks lokal.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di pusakawin

Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut: (1) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang, (2) memproses penyetoran dan penarikan melalui saluran pembayaran pilihan Anda, (3) memberikan dukungan pelanggan dan menyelesaikan keluhan, (4) meningkatkan keamanan platform pusakawin dengan mendeteksi penipuan atau penyalahgunaan, dan (5) mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda atau promosi yang relevan secara lokal. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pengiklan atau merekomendasikan Anda ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.

Penyimpanan dan Keamanan

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di fasilitas yang aman dengan enkripsi end-to-end. Akses ke database pusakawin dibatasi pada anggota staf yang berwenang yang telah menjalani pelatihan keamanan. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pembaruan sistem untuk melindungi terhadap akses tidak sah. Namun, kami mengakui bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko—transmisi data melalui internet tidak dapat dijamin non-specific info aman.

Pemrosesan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga untuk memberikan layanan pusakawin, termasuk penyedia pembayaran, layanan cloud hosting, dan mitra dukungan pelanggan. Mitra-mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka. Kami bertanggung jawab atas tindakan mereka dan memastikan mereka mematuhi standar privasi yang sama dengan pusakawin.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan beroperasi dengan transparansi penuh.

Hak Anda terhadap Data Anda di pusakawin

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di pusakawin. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di akun Anda atau melalui email yang disediakan di bagian kontak. Kami akan merespons dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal Anda. Harap dicatat bahwa beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan.

Kuki dan Pelacakan

pusakawin menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Anda dapat mengontrol pengaturan kuki melalui browser Anda. Jika Anda menolak kuki tertentu, beberapa fitur pusakawin mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pusakawin ini atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Mereka tersedia untuk membantu dalam Bahasa Indonesia dan akrab dengan masalah privasi lokal. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak Anda, lihat juga Syarat dan Ketentuan kami dan Pemberitahuan Hukum